O que faz com que algumas empresas sejam um exemplo de bom atendimento ao cliente? Veja algumas das características principais dos campeões de atendimento:
- Resolver os problemas e sanar as dúvidas dos clientes;
- Rapidez no atendimento;
- Atendimento humanizado e personalizado;
- Atendimento através de múltiplos canais (omnichannel);
- Manter um relacionamento com os clientes;
- Surpreendê-los com atitudes não obrigatórias e não óbvias de cuidado;
- Ouvir feedbacks para melhorar a qualidade do atendimento;
- Ter uma equipe de colaboradores satisfeitos.
