POLÍTICA DE PRIVACIDADE — PAGEBOT SISTEMAS

Bem-vindo(a) à PageBot.

Esta Política descreve como tratamos dados pessoais no uso da plataforma de comunicação, automação e atendimento integrada aos Canais Meta (WhatsApp Business API Oficial e Instagram Direct), bem como demais funções eventualmente oferecidas.

Ao utilizar a plataforma, você concorda com esta Política.

1. CONTROLADORA

A controladora dos dados tratados pela plataforma é:

PAGEBOT SISTEMAS

E-mail do encarregado (DPO): contato@pagebot.com.br

2. QUAIS DADOS COLETAMOS

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para funcionamento da plataforma:

2.1. Dados de cadastro

• Nome
• E-mail
• Telefone
• Documento (quando necessário para emissão fiscal)
• Informações da empresa (razão social, CNPJ etc.)

2.2. Dados técnicos

• Logs de acesso (horário, IP, ações técnicas)
• Dados necessários para autenticação
• Informações de uso da plataforma (fluxos, automações, níveis de consumo)

2.3. Dados processados via integrações

São dados inseridos pelo próprio usuário, tais como:

• Contatos
• Conversas
• Etiquetas, mensagens, fluxos, automações
• Registros gerados no uso dos Canais Meta

Importante: A PageBot não cria, não altera e não interage autonomamente com dados de contatos. Todo o processamento ocorre mediante ação direta do usuário, com base em suas próprias autorizações.

2.4. Pagamentos

A PageBot não armazena dados de cartão de crédito.

Quando o cliente opta por pagar via cartão, o processamento ocorre exclusivamente no provedor de cobrança, que cumpre padrões PCI-DSS.

A PageBot recebe apenas:

• status da transação (pago, recusado, pendente)
• dados de cobrança não sensíveis

3. PARA QUÊ USAMOS OS DADOS (FINALIDADES)

Tratamos dados pessoais para:

• Funcionamento da plataforma
• Envio e recebimento de mensagens pelos Canais Meta
• Execução de automações configuradas pelo usuário
• Suporte técnico
• Faturamento e obrigações tributárias
• Segurança, prevenção a fraudes e auditoria técnica
• Cumprimento de obrigações legais

4. BASES LEGAIS (LGPD)

Usamos as seguintes bases legais:

• Execução de contrato – prestação do serviço
• Legítimo interesse – segurança, logs, melhoria de serviços
• Consentimento – quando aplicável (ex.: newsletter)
• Cumprimento legal – notas fiscais, exigências regulatórias

5. SUBPROCESSADORES

Para funcionamento da plataforma, a PageBot pode utilizar fornecedores terceirizados, tais como:

• provedores de hospedagem
• provedores de infraestrutura
• provedores de cobrança
• APIs oficiais (Meta, Messenger, etc.)
• serviços de e-mail transacional

Todos subprocessadores são contratados com cláusulas de confidencialidade e padrões mínimos de segurança.

A lista pode ser atualizada sem aviso prévio, sempre mantendo o compromisso de proteção dos dados.

6. DADOS DOS CONTATOS IMPORTADOS PELOS CLIENTES

Você, usuário, é o controlador dos dados de seus contatos.

A PageBot age apenas como operadora, processando os dados conforme instruções do cliente.

O cliente declara:

• possuir consentimento dos contatos (opt-in)
• utilizar a base de forma legítima
• observar as políticas da Meta

A PageBot não se responsabiliza pela origem ou legitimidade das bases utilizadas.

7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Compartilhamos dados apenas quando necessário:

• Meta Platforms (WhatsApp/Instagram), para operação das APIs oficiais
• Provedores técnicos que suportam o serviço
• Autoridades públicas, mediante ordem legal

A PageBot não vende, não aluga e não comercializa dados pessoais.

8. SEGURANÇA

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados, incluindo:

• Criptografia em trânsito
• Controles de acesso
• Autenticação
• Monitoramento técnico
• Ambientes isolados

Porém, nenhum sistema é 100% seguro. A PageBot não garante ausência absoluta de incidentes, mas se compromete a tratá-los com responsabilidade e comunicação adequada, quando exigido por lei.

9. RETENÇÃO DE DADOS

Dados são mantidos pelo período necessário à:

• execução do serviço
• cumprimento de obrigações legais
• segurança e auditoria

O usuário pode solicitar exclusão de sua conta, respeitando exceções legais.

10. DIREITOS DO TITULAR

O titular pode solicitar:

• confirmação e acesso
• correção
• portabilidade
• exclusão (quando aplicável)
• informações sobre uso e compartilhamento
• revogação de consentimento

Solicitações devem ser enviadas para: contato@pagebot.com.br

11. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO

O cliente é responsável por:

• seus próprios contatos
• consentimento dos titulares
• mensagens enviadas
• conteúdo configurado
• uso adequado conforme Políticas da Meta

12. RESPONSABILIDADES DA PAGEBOT

A PageBot não é responsável por:

• bloqueios, limitações ou restrições aplicadas pela Meta
• quedas, instabilidades ou lentidão da Meta ou terceiros
• uso inadequado da plataforma pelo cliente
• prejuízos decorrentes de bases irregulares
• automações mal configuradas pelo cliente

13. ALTERAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Política pode ser atualizada a qualquer momento.

Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais.

14. ACEITE

Ao utilizar a PageBot, você declara ter lido e concordado com esta Política.